Vom Handwerker zum Verkäufer
Die richtige Person für den Job Der gelernte Metallbauer Patrick hat 6 Jahre Erfahrung als Monteur und Servicetechniker für eine Firma, die sich auf den Torbau spezialisiert hat. Viele Herausforderungen hat er während Montagen und Reparatureinsätzen selbstständig gelöst. Wenn es darauf ankam, wusste er sich zu helfen und fand Lösungen. Zudem kam der junge Mann […]
Gute Arbeit ist nicht gleich guter Service!
Was ist guter Service? Wir hören oft, dass wir teurer sind als andere. Deshalb verlieren wir auch Aufträge. Aber wir bieten einen guten Service, warum sehen das die Kunden nicht? Das ist eine Aussage, die ich immer wieder höre. Meine Frage darauf ist jeweils: Was bedeutet für Sie guter Service? Und keine Überraschung: Die Antworten […]
Machen Sie das Verkäufergespräch zu einem Kundengespräch
Frustration auf beiden Seiten Mehr Verkaufen ist das Ziel! Dann mal los… Die Leute im Außendienst (Verkauf und Service) reissen sich zusammen: Wenn der Chef es so will, na dann: Guten Tag – Wir haben das Beste für Sie und heute sogar Zwei zum Preis von Drei. Der Erfolg bleibt jedoch mässig und die Zustimmung […]