Gute Arbeit ist nicht gleich guter Service!
Was ist guter Service? Wir hören oft, dass wir teurer sind als andere. Deshalb verlieren wir auch Aufträge. Aber wir bieten einen guten Service, warum sehen das die Kunden nicht? Das ist eine Aussage, die ich immer wieder höre. Meine Frage darauf ist jeweils: Was bedeutet für Sie guter Service? Und keine Überraschung: Die Antworten […]